Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "condizioni generali di vendita") regolano il rapporto contrattuale concluso tra: - da un lato, le persone fisiche o giuridiche che -presenti sul territorio italiano- desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web Eider, di seguito denominate "il Cliente" (persone fisiche e giuridiche che non ne facciano commercio nell'ambito dell'esercizio di una attività commerciale, qualificabile come “consumatore” ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e ss.mm.ii., decreto legislativo in seguito indicato anche solamente come “Codice del Consumo”) e, dall’altro lato, la società Snowleader SAS con un capitale sociale di 863.860 euro, con sede legale in 4 allée du Parmelan - 74370 Epagny Metz-Tessy Francia, Tel: 0165 020726 (tariffa chiamata locale), modulo di contatto, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Annecy con il numero SIREN 507 679 025 00027 e IVA intracomunitaria FR26 507 679 025, di seguito denominata "Snowleader". Snowleader ha il codice NAF 4764Z per il commercio al dettaglio di articoli sportivi in negozi specializzati. Il direttore della pubblicazione è Thomas Rouault, amministratore della società Hohneck Company, a sua volta presidente della società Snowleader.

Società di hosting:
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Capitale sociale: 681 848.75€
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La compravendita di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici è disciplinata dagli articoli dal 45 al 67 "Dei diritti dei consumatori" del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e s.m.i. e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il contratto di compravendita stipulato tra Eider e il Cliente attraverso il sito internet eider.it sarà disciplinato ed interpretato in conformità della Legge Italiana. La compravendita di prodotti e servizi effettuata dalla persona fisica o giuridica non qualificabile come consumatore ai sensi del « Codice del Consumo » è regolata, invece, dalla legge francese, la Giurisdizione applicabile è quella del Giudice Francese ed il foro territoriale è quello del luogo in cui Snowleader Sas ha la propria sede legale. L'accettazione incondizionata delle presenti condizioni generali di vendita (nonchè delle previsioni su richiamate in caso di acquisto effettuato non come consumatore) ha effetto a partire dalla conferma dell'ordine.

Il preambolo costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni. Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di vendita tra Eider e il Cliente.

Queste condizioni si applicano su tutte le vendite di prodotti disponibili sul sito web di Eider, www.eider.it.

Eider, così come nelle altre Nazioni, adotta un filtro di cd. «geoblocking» che preclude, a chi nel caso specifico si collega dall’Italia, di compiere acquisti presso altri siti di proprietà di Eider.

Per qualsiasi ordine sul Sito www.eider.it è necessario che il Cliente abbia preso visione delle presenti condizioni generali di vendita prima dell'ordine e che il Cliente ne accetti tutto il contenuto (accettazione che si considera resa nel momento in cui si dispone l’ordine).

Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore il giorno della conferma dell'ordine da parte del Cliente. Eider si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso, e tali modifiche saranno applicabili a tutti gli ordini successivi alla suddetta modifica.

Qualsiasi modifica delle condizioni generali di vendita sarà oggetto di un nuovo accordo ad ogni nuovo acquisto da parte del Cliente.

Eider si riserva, in ogni caso, il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti da Eider.it, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel sito internet http://www.eider.it.

I prodotti venduti online presenti sul Sito vengono spediti nella maggior parte dei paesi. L'area geografica di copertura di ciascuna vendita può variare a seconda degli accordi di distribuzione di ciascuno dei fornitori di riferimento e delle modalità di consegna. Eider può utilizzare sul sito un "filtro-paese" per bloccare gli ordini provenienti da paesi non coperti dall’offerta. A livello europeo, sono escluse le destinazioni che richiedono formalità doganali, come il comune di Bösingen, l'isola di Helgoland, Jersey, Guernsey, l'isola di Man, i comuni di Campione d'Italia e Livigno, le isole Canarie, Ceuta, Melilla, le isole Fær Øer, Groenlandia, Aland, il Monte Athos e la parte settentrionale di Cipro.

I prodotti offerti sul Sito sono accompagnati da un'esatta informazione circa la disponibilità e i tempi di consegna. Queste informazioni vengono aggiornate regolarmente. Un prodotto menzionato "in stock" è presente nel deposito di Eider. L'effettiva disponibilità di un prodotto può variare rapidamente a seconda delle vendite effettuate sul Sito o dello stock di prodotti presso i nostri fornitori (la fornitura di alcuni prodotti avviene su base "just in time"). Se un prodotto è menzionato "disponibile in x giorni" significa che il nostro fornitore ce lo invierà entro questo periodo di tempo, in base alla disponibilità. Eccezionalmente, infatti, possono verificarsi errori o modifiche. Se un prodotto indica "disponibile il XX/XX/XX" significa che lo riceveremo nei nostri magazzini in quella data. Questa data non corrisponde al giorno in cui il Cliente riceverà il prodotto a casa. Eider non potrà essere ritenuto responsabile in caso di modifiche del periodo indicativo di disponibilità del prodotto o della sua spedizione. Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile dopo l'ordine, Eder si impegna a contattare il Cliente nel più breve tempo lasso di possibile, per telefono o via e-mail. Il Cliente può scegliere se mantenere il proprio ordine senza il prodotto mancante (nel caso di un ordine contenente più prodotti) o annullarlo. Eider provvederà al rimborso mediante accredito sul conto bancario entro quattordici (14) giorni dal pagamento del Cliente.

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, in caso di errori o omissioni nella presentazione, Eider non può essere ritenuta responsabile. Le fotografie sono da considerarsi puramente illustrative.

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge e sono fissi e definitivi sul Sito. Essi non comprendono le spese di spedizione e gli altri costi di elaborazione (ivi compresi eventuali imposte di legge, ad es. Contributo RAEE) relativi all'ordine del Cliente che sono fatturati in aggiunta e indicati prima della conferma dell'ordine del Cliente. Eider si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. I prodotti saranno fatturati al Cliente sulla base dei prezzi rilevati al momento della conferma dell’ordine. Svolgiamo regolarmente operazioni di manutenzione sul nostro sito: questo potrebbe generare errori di prezzo (errore ostativo). In questo caso, l'ordine non potrà essere evaso e vi contatteremo per annullare l'ordine nel più breve tempo possibile. I prodotti rimangono di proprietà di Eider fino al loro completo pagamento.

Eder si riserva il diritto di applicare a tutti gli ordini delle Commissioni logistiche di importo variabile e non rimborsabili in caso di reso, sia esso parziale o integrale.

Per effettuare un ordine sul sito il Cliente deve possedere capacità giuridica e di agire.

• Scelta degli articoli e aggiunta nel carrello • Conferma del contenuto del carrello • Identificazione sul Sito se il cliente non è già identificato • Scelta della modalità di spedizione • Scelta del metodo di pagamento e accettazione delle condizioni generali di vendita • Convalida del pagamento Il Cliente può effettuare l'ordine attraverso il sito. I dati forniti dal Cliente e registrati da Eider al momento dell'ordine costituiscono la prova delle transazioni tra Eider e il Cliente. Il click di convalida durante il completamento del processo dell'ordine costituisce la conferma dell'ordine dell'acquirente e un obbligo di pagamento. Questo click costituisce, altresì, l'accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita e prova della conoscenza della Privacy Policy di Eider. La conclusione del contratto sarà effettiva solo dopo l'invio di una e-mail di conferma della registrazione dell'ordine da parte di Eider. Dopo la registrazione dell'ordine, una fattura dettagliata e stampabile sarà disponibile sul Sito nella sezione "Il tuo account". Eider si riserva il diritto di rifiutare una spedizione o di evadere un ordine se l'acquirente non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente o se vi è una controversia di pagamento.

Fino al momento in cui non sarà inviata l’e-mail di Conferma della registrazione dell’ordine che precede, Eider non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento (ivi incluso l’annullamento della presa in carico dell’ordine) agli obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti del Cliente previsti dalla legge ed in particolare il diritto del Cliente stesso di ricevere i prodotti acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

Tutti gli ordini vengono spediti il giorno stesso dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) se effettuati prima delle 11:00 (o 14:00 per la consegna express), se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino e previa convalida del pagamento. Non garantiamo la consegna il sabato per ordini in stock effettuati prima delle ore 14:00 del venerdì tramite corriere DHL. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna si intendono a partire dal ritiro dei pacchi dal nostro magazzino. Il nostro servizio logistico è attivo solo durante la settimana.

Eider vi mette a disposizione diversi tipi di pagamento. Il Cliente è tenuto a pagare l'intero importo al momento dell'ordine e si impegna a pagare il prezzo stabilito per l'articolo o gli articoli ordinati, nonché le spese di spedizione e altre eventuali spese di elaborazione dell’ordine. Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, Eider si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità e un giustificativo di domicilio per qualsiasi pagamento.

Saranno accettati solo pagamenti con le seguenti carte di credito: CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express. L'addebito sulla carta di credito avviene al momento della conferma dell'ordine. Il Cliente garantisce a Eider di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento con carta di credito al momento dell’ordine. Eider utilizza tutti i mezzi necessari per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi sul Sito (compreso il pagamento online, secondo le condizioni indicate nella Privacy Policy).

Paypal è un fornitore di servizi di pagamento specializzato nell'emissione di moneta elettronica tra il Cliente e un'entità terza. Paypal garantisce la riservatezza delle informazioni bancarie del Cliente. Di conseguenza, le informazioni finanziarie del Cliente non ci vengono mai comunicate. PayPal cripta e protegge il numero della carta. Il Cliente paga online inserendo semplicemente il suo indirizzo e-mail e la sua password.

Il nostro numero di conto corrente verrà visualizzato al momento della selezione del bonifico bancario come metodo di pagamento. L’ordine viene preparato e spedito al momento della ricezione del pagamento. I prodotti ordinati sono riservati solo dopo aver ricevuto il bonifico bancario. In caso di pagamento tramite vaglia o bonifico bancario, i tempi di consegna saranno calcolati a partire dalla data di effettiva ricezione del pagamento. Ti chiediamo di allegare il numero d'ordine al tuo pagamento. L'ordine sarà convalidato al ricevimento dell'intero importo dell'ordine. I bonifici internazionali non devono essere effettuati a spese del destinatario, in quanto non riceveremmo l'intero importo dovuto.

I prodotti sono spediti all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione nelle destinazioni menzionate nell'articolo 2-1 di cui sopra al più tardi entro 120 giorni dalla data di conclusione del contratto. In caso di errore nell'indicazione dell'indirizzo, Eider non sarà tenuta responsabile dell'impossibilità di consegna. In tal caso, i costi di una nuova spedizione saranno a carico del Cliente e saranno fatturati in base al loro costo effettivo. Eider si impegna a consegnare gli articoli ordinati nel più breve tempo possibile a seconda del metodo di consegna scelto e della disponibilità degli articoli. I tempi di consegna indicati sul Sito sono i tempi medi abituali e corrispondono ai tempi totali di lavorazione e consegna. Quando si ordinano più prodotti contemporaneamente e i tempi di spedizione sono diversi, il tempo effettivo di spedizione potrebbe essere quello più lungo; l'intero ordine, infatti, viene preparato quando tutti i prodotti sono in stock presso Eider. La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene affidato al Cliente. Il documento di trasporto consegnato dal corriere, datato e firmato dal Cliente al momento della consegna dell'ordine costituirà prova del trasporto e della consegna. Per informazione, i pacchi di valore inferiore a 100 euro, consegnati da Bartolini, sono recapitati senza firma.

Dopo l'acquisto, i Clienti hanno la possibilità di contattare il servizio clienti Eider al numero di assistenza (tariffa chiamata locale): 0165 020726.

Eider raccomanda al Cliente di controllare il contenuto, la conformità e lo stato del pacco o dei pacchi al momento della consegna e in presenza del trasportatore. Nel caso in cui il Cliente abbia dubbi di qualsiasi natura sulle condizioni o sul contenuto del suo pacco, il Cliente dovrà: verificare lo stato della merce ricevuta ed esprimere le proprie riserve per iscritto, datandole e firmandole, e chiedendo alla persona incaricata della consegna di aggiungere una firma sul lato; presentare un reclamo al corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricezione, e di inviarne una copia a Eider. Trascorso tale periodo, si riterrà che il prodotto sia stato ricevuto correttamente e non sarà più possibile contestare eventuali errori di consegna. La verifica del pacco consegnato si considera effettuata e non può più essere contestata una volta che il Cliente o altra persona autorizzata a ricevere il pacco abbia firmato il documento di consegna. Eider non sarà in nessun caso responsabile.

In caso di ritardo nella consegna o in caso di smarrimento dei pacchi da parte del corriere, il Cliente dovrà informare Eider via e-mail o per telefono entro dieci (10) giorni dalla ricezione della conferma dell'ordine via e-mail. Il Cliente riceverà assistenza per espletare le formalità con i corrieri. Per informazione, se dovesse verificarsi un problema durante una consegna, i tempi di verifica sono lunghi, potrebbero richiedere un mese.

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. L'ordine dovrà essere ritirato all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal corriere. In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, l'ordine verrà restituito a Eider, che si riserva il diritto di rimborsarne l'importo, lasciando però le spese di spedizione a carico del Cliente.

Eider ti informa che è stata introdotta una nuova politica di reso e di spese di restituzione a seconda dello status del cliente e del paese di consegna dell'ordine. Tutti i dettagli sono alla pagina Vantaggi.

Le vendite di prodotti via Internet sono regolamentate dagli articoli dal 45 al 67 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, in seguito anche solo Codice). Il Codice assegna al consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica nelle ipotesi previste dall’art. 59 del Codice. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero: • in mancanza dell’imballo originale; • in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc); Il diritto di recesso, essendo riservato esclusivamente ai consumatori, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il Diritto di recesso si considera correttamente applicato se le seguenti condizioni sono pienamente soddisfatte:

- Procedura

È possibile applicare il diritto di recesso informando il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto, tramite chat online, o telefonicamente al numero 0165 020726 (tariffa chiamata locale). Il nostro Servizio Clienti vi invierà un'e-mail di conferma dell’annullamento e del rimborso una volta effettuata la procedura. Se necessario, possiamo fornirvi il modulo di recesso.

- Scadenza

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna della merce. Dopo aver contattato il Servizio Clienti e aver esercitato il diritto di recesso, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per restituire la merce nelle sue condizioni originali. I termini sono espressi in giorni di calendario.

- Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito nuovo e opportunamente protetto nella confezione originale integra, accompagnato da eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione fornita al momento dell'acquisto. Si ricorda che i prodotti consegnati non devono essere stati utilizzati in misura superiore a quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento. Se li avete testati, vi chiediamo di ripulire eventuali tracce del loro utilizzo.

- Eccezioni

Il diritto di recesso dal contratto di acquisto di beni e/o servizi dal sito internet Eider è escluso per le seguenti ipotesi:

- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

In caso di restituzione di un Pack, il cliente è tenuto a restituire l'intero Pack. Non è possibile restituire una sola parte del Pack. La restituzione del prodotto può essere rifiutata su alcuni capi di biancheria intima. Inoltre, in conformità all'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato in seguito alla fornitura di attrezzatura DPI (attrezzatura di sicurezza sottoposta alla legislazione sull’Attrezzatura di Protezione Individuale), quindi di imbraghi, moschettoni, discensori, protezioni, corde, fettucce e di tutta l’attrezzatura di sicurezza e di assicurazione per la pratica dell’arrampicata e dell’alpinismo.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza pagare penali, entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna della merce.

Il Cliente può inserire la sua richiesta di reso direttamente sul suo Account Cliente tramite il modulo di gestione automatica dei resi. Una volta effettuato il login, andare su I miei ordini, poi selezionare l'ordine e i prodotti da restituire. Se l'ordine rispetta i termini entro i quali è possibile effettuare un reso (cfr. 7-1 Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso), è visibile un pulsante "Effettua un reso" che consente al Cliente di accedere al nostro modulo di gestione dei resi per inserire la propria richiesta.

Facendo clic su Effettua un reso si accede a una pagina che mostra tutti i prodotti dell'ordine. Il Cliente deve spuntare gli articoli che desidera restituire e indicare la quantità, le condizioni del prodotto o dei prodotti da restituire e il motivo della restituzione. In una seconda fase il Cliente può inserire il metodo di rimborso desiderato per il reso. Una volta convalidata la richiesta di reso, il Cliente deve accedere alla scheda "I miei resi e crediti" per scaricare il modulo di reso da inserire nel pacco. Si prega il Cliente di inserire il modulo di preparazione ricevuto con l'ordine.

Il Cliente potrà scaricare il modulo di reso e l’etichetta di reso sul suo Account Cliente nel caso in cui l’ordine rispetti le condizioni per l’emissione di un’etichetta di reso. Questa deve essere apposta direttamente sul pacco per poter restituire gratuitamente l'articolo al nostro centro logistico. 

L’etichetta di reso è emessa e rilasciata al Cliente se l’ordine rispetta le seguenti condizioni:

- L’etichetta di reso viene generata se l’ordine è stato consegnato in uno dei seguenti paesi: Italia. Un importo di € 7,99 verrà detratto dal rimborso per coprire le spese di gestione del reso.

                                                                                                        
In ogni caso, il cliente può fare una richiesta di reso online, indipendentemente dal paese di consegna del suo ordine, se è soddisfatta la seguente condizione:

- La richiesta di reso deve essere effettuata online fino a 30 giorni dopo la data di consegna della merce.

Se il Cliente non desidera effettuare la sua richiesta di reso tramite il modulo accessibile nel suo Account o se si trova nell'impossibilità di farlo, deve contattare il Servizio Clienti per effettuare una richiesta di reso entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna della merce. Dopo aver contattato il Servizio Clienti, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario per restituire la merce nelle sue condizioni originali. Il termine decorre dalla data in cui il consumatore comunica la sua intenzione di recedere. I termini sono espressi in giorni di calendario.

Le persone che hanno ricevuto ed intendono utilizzare l'etichetta di trasporto prepagata "Poste Italiane" possono consegnare i loro pacchi presso un ufficio postale. La restituzione viene effettuata sotto la vostra piena responsabilità e qualsiasi rischio legato alla restituzione della merce (deterioramento, furto, rottura) sarà a vostre spese. Eider non può essere ritenuta responsabile per le spese doganali da sostenere al momento della restituzione e della rispedizione del pacco. Non si accetta la restituzione delle merci in porto assegnato. Al ricevimento del reso, ne verificheremo la conformità. Nessun reso sarà accettato se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal Cliente e tale uso o danno rende i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso non può essere accettato, vi contatteremo per la restituzione dei prodotti a vostre spese.

Eider non si offre di ritirare egli stesso per tramite di propri incaricati i beni oggetto del contratto di vendita in relazione al quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso

Una volta accettato il reso, Eider provvederà a rimborsare il Cliente a partire dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere, trattenendo il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi all'indirizzo di fatturazione registrato al momento dell'ordine da parte del Cliente e tramite il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’ordine o sotto forma di nota di credito su richiesta del Cliente. Si precisa che Eider non è tenuta a rimborsare eventuali costi aggiuntivi legati alla spedizione express. Eider rimborserà le spese di spedizione sostenute dal Cliente per la restituzione dell'ordine se l'ordine viene restituito nella sua totalità. Nota: per esercitare il tuo diritto di recesso, ti chiediamo anche di restituire gli articoli offerti nell'ambito di un'operazione promozionale.

Il Cliente può beneficiare gratuitamente delle garanzie legali e contrattuali convenzionali concesse da Eider. La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Eider non può essere ritenuto responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli da parte del Cliente. Di seguito è riportata la procedura per l'eventuale applicazione della garanzia contrattuale da parte del nostro sistema di assistenza clienti:

1- Vi chiediamo di inviare una foto anche se il difetto non è evidente e una descrizione precisa del problema via il modulo di contatto. Si prega di specificare il numero d’ordine

2- Vi invieremo via e-mail un modulo di richiesta di assistenza da allegare alla vostra spedizione.

3- Il prodotto dovrà essere inviato insieme al documento di reso e una copia della fattura d'acquisto.

4- Alla ricezione del pacco, effettueremo un esame dettagliato del prodotto per attivare o meno il servizio di Assistenza Clienti. In questo modo ci assicureremo che il difetto non sia dovuto a un uso anomalo del prodotto.

5- Eider vi comunicherà la sua decisione.

Per informazione, il tempo di elaborazione di un servizio di assistenza clienti è di 4-8 settimane.

Le garanzie contrattuali non coprono: - l'uso improprio o non conforme dei prodotti. A questo proposito, vi invitiamo a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti, né coprono i difetti e le loro conseguenze legate all'uso non conforme a quello cui il prodotto è destinato, - i difetti legati a qualsiasi causa esterna.

I prodotti oggetto dell’ordine di acquisto rimangono di proprietà e nella disponibilità di Eider fino al pagamento definitivo e completo da parte del Cliente. Il trasferimento di responsabilità al Cliente è effettivo non appena il pacco viene consegnato da Eider al corriere.

Le informazioni richieste da Eider sono essenziali per la gestione dell'ordine del Cliente (elaborazione e consegna degli ordini, preparazione delle fatture). La mancanza di informazioni può pregiudicare o impedire l'erogazione del servizio o del prodotto richiesto del Cliente. Eider ne garantisce il trattamento, la riservatezza e la sicurezza in conformità ai requisiti del regolamento generale n. 2016/679 sulla protezione dei dati ("GDPR") del 27 aprile 2016. Per saperne di più, Eider ha reso disponibile sul sito l'Informativa sulla Privacy.

In base alla selezione effettuata al momento della creazione o della modifica del suo account, il Cliente, previa acquisizione del necessario consenso, può ricevere informazioni e offerte commerciali da Eider e da altre società. Il Cliente può in qualsiasi momento decidere di non ricevere più tali informazioni e offerte commerciali da Eider, sia modificando la sua selezione sul Sito nella sezione "Il tuo account", sia specificando la sua richiesta via e-mail tramite il modulo di contatto sul Sito (cd. opt-out).

Il trattamento dei dati effettuato ai fini dell'esecuzione dell'ordine comporta la trasmissione di dati a terzi in conformità alle informazioni rese all’interessato ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE n. 679/16. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai cookie ed alla privacy policy.

Eider tratta i numeri di telefono dei Clienti esclusivamente ai fini del monitoraggio o della restituzione degli ordini. Ai sensi dell'articolo L. 223-2 del Codice del Consumo francese, applicabile anche se un Professionista non contatta i numeri raccolti, Eider informa l'utente del suo diritto di iscriversi alla lista di opposizione al telemarketing, sul sito www.registrodelleopposizioni.it. In ogni caso, Eider non utilizzerà il vostro numero di telefono per attività di prospezione o telemarketing.

Tutti i testi, le foto, i commenti, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul Sito sono di proprietà di Eider. Di conseguenza, è severamente vietato riprodurli, scaricarli, copiarli o anche solo parzialmente sfruttarli per scopi commerciali in qualsiasi parte del mondo senza il previo consenso di Eider.

I prodotti proposti sul Sito sono conformi alla legislazione e alle norme italiane vigenti. Eider non può essere ritenuta responsabile per la mancata o impropria esecuzione del contratto stipulato tra le parti in caso di forza maggiore, il verificarsi di un fatto imputabile al Cliente o qualsiasi inconveniente, danno prevedibile e insormontabile inerente all'uso di Internet. Eider non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni indiretti che possono verificarsi a seguito dell'acquisto dei prodotti.

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Eider, a causa della natura di internet, non può garantire l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione dei servizi. Inoltre l’accesso al Sito e/o ai servizi offerti da Eider potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione dei lavori di riparazione, manutenzione o l’introduzione di nuovi prodotti o servizi. Eider tenterà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno eseguite e interpretate in conformità al diritto italiano. In caso di controversia, le parti si adoperano per raggiungere un accordo amichevole prima di qualsiasi azione legale. A tal fine, si prega di contattare il nostro servizio clienti via il modulo di contatto o per telefono allo 0165 020726 (tariffa chiamata locale). I nostri consulenti sono a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ora locale francese (GMT+1).

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale ai sensi del D.Lgs. 205/2006 e ss.) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia (cfr.Art. 66bis del predetto decreto).

Fermo restando quanto previsto alle disposizioni che precedono, con le presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Eider non aderisce, per l’Italia, ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.

Eider fa parte dei negozi di fiducia referenziati da Google. Questo marchio viene assegnato a siti che forniscono un'eccellente qualità del servizio ai propri clienti (qualità del servizio clienti, tempi di consegna degli ordini….). Google si impegna inoltre ad aiutarvi a risolvere qualsiasi problema legato al vostro ordine e garantisce i vostri acquisti fino a un importo di 1000 €. Per saperne di più, è possibile visitare la pagina dedicata di Google.

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